Livraison et Retours

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Livraison et retours

Expédition et livraison

Vos commande sont expédiées sous le délais le plus court..
Rouge du Rhin livre vos commandes en France et dans environ 50 pays du monde. La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) et l’Europe est assurée par le service Colissimo de La Poste. Un service fiable et rapide (48h) qui livrera vos commandes chez vous ou sur votre lieu de travail, et pour plus de commodité, les déposera au bureau de poste le plus proche si vous êtes absent.

La livraison dans les autres zones du monde est assurée par DHL, l''un des leaders mondiaux de l''expédition. La livraison sera effectuée dans les 24 à 72h, selon le pays. Si vous êtes absent au moment de la livraison, DHL repassera une nouvelle fois le lendemain. Si vous êtes absent à nouveau, le colis sera ré-expédié dans nos locaux. Pour plus de commodité, nous proposons également sur certains pays la livraison par Colissimo.

Dans les 2 cas, vous bénéficierez d'un suivi online de vos colis, qui vous permettra de savoir à tout moment où en est votre livraison.
Pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de faire livrer vos commandes à une adresse où vous êtes présent aux horaires de journée (votre lieu de travail par exemple), ou de vous assurer que quelqu''un peut réceptionner le colis pour vous (votre concierge par exemple).

Retours et échanges

Un article que vous avez commandé ne vous satisfait pas ?
Ne vous inquiétez pas, vous pouvez bien entendu nous le retourner dans les 14 jours suivant sa réception, vous serez remboursé dans les meilleurs délais.Contactez nous pour nous indiquer quel article vous souhaitez en échange. Nous nous efforcerons de le mettre de côté pour vous le renvoyer en échange. Le ou les articles retournés doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, et placés dans un colis ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation. Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que nous pourrons procéder au remboursement ou à l’échange du ou des articles. Nous vous recommandons de renvoyer votre produit par le moyen de transport le moins cher avec suivi.